Cette page est consacrée exclusivement à la protection de votre vie privée (ci-après la « politique de confidentialité »). Nous croyons fermement à la protection des données dès la conception et par défaut, ainsi qu’au respect de toutes les obligations liées à ce droit fondamental. Vos données personnelles sont donc traitées avec le plus grand soin : en suivant les recommandations des autorités européennes et nationales de protection des données, et en appliquant les meilleures pratiques reconnues dans ce domaine.
Après avoir pris connaissance de cette page, nous vous invitons à nous écrire à hola@tripwoow.com pour toute question relative au traitement de vos données.
TRIPWOOW S.L. (ci-après « TRIPWOOW » ou « la Société »)
NIF : B-70699392
Immatriculée au registre du commerce de Tenerife le 20 février 2024, folio 19 du tome 3907, feuillet TF-71687, inscription 1
Adresse postale : Calle Mencey Tegueste 25, Res. El Faro B, El Ancla 35, Las Chafiras, 38639 Tenerife, Espagne
Courriel de contact : hola@tripwoow.com
Élaboration de statistiques et d’études de marché, création de profils et personnalisation des actions commerciales, segmentation, et envoi d’informations commerciales, d’offres, de remises et de promotions liées à nos services, par tout canal électronique (courriel, SMS, messagerie instantanée, MMS) ou non électronique (courrier postal).
Nous collectons et traitons vos données pour vous envoyer des informations sur nos produits et services. Ces données sont conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement et pendant la durée prévue par la loi.
Vous pouvez à tout moment et sans frais cesser de recevoir nos communications commerciales : (i) en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ; (ii) en écrivant à hola@tripwoow.com ; ou (iii) depuis votre profil.
Données nécessaires à l’exécution des contrats souscrits par les clients, ainsi qu’au suivi et au contrôle de la relation établie : prestation, optimisation, suivi, personnalisation et assistance ; identification des clients et vérification des documents nécessaires ; gestion des encaissements, des paiements, des impayés et de la facturation ; prévention de la fraude ; traitement des demandes, plaintes, incidents, réclamations et suggestions.
Données nécessaires à la gestion et à la supervision du fonctionnement du site et de la fourniture des services. Certaines données sont transférées à des sociétés tierces situées dans l’Union européenne, en qualité de sous-traitants.
Données liées au respect des obligations légales découlant de l’activité commerciale et de la fourniture des services : obligations fiscales et administratives, exigences applicables aux intermédiaires touristiques, etc.
Amélioration interne des services, optimisation des offres et études propres au secteur.
Vos données personnelles sont collectées via tripwoow.com (le « site »), lors de l’inscription et dans le cadre de la fourniture des services proposés. La présente politique fait partie intégrante des conditions générales du site.
Si vous décidez de ne pas nous communiquer les données nécessaires à la fourniture des services, ou de ne pas donner votre consentement lorsqu’il est requis, vous ne pourrez pas bénéficier de ces services.
En nous transmettant vos données, vous garantissez qu’elles sont exactes, complètes et à jour, et vous vous engagez à répondre des dommages directs ou indirects causés par le non-respect de cette obligation.
Si vous nous communiquez les données personnelles de tiers, vous garantissez les avoir informés du contenu de cette politique et avoir obtenu leur accord préalable. Vous ne pouvez pas nous transmettre les données d’un tiers sans y être autorisé ; à défaut, vous en assumez l’entière responsabilité.
Nous vous informons également que des traitements peuvent avoir lieu lorsque vous utilisez les réseaux sociaux et interagissez avec les profils ou les pages de la Société, aux fins autorisées par chaque réseau, y compris à des fins d’analyse. Les opérations promotionnelles menées sur ces plateformes sont régies par leurs règles propres.
Lorsque vous réservez une activité ou une excursion, vous nous communiquez vos nom, prénom, téléphone mobile ou adresse électronique, ainsi que ceux de vos accompagnants. La gestion des contrats reste toutefois du ressort des prestataires tiers : Tripwoow agit uniquement comme intermédiaire et ses services se limitent à la gestion pour le compte de tiers.
Nous ne traitons pas de données sensibles à des fins cachées. Les photographies ou vidéos sur lesquelles vous pourriez apparaître font partie intégrante des services ou des prestations fournies par des tiers ; leur utilisation sur notre site ou nos réseaux sociaux requiert votre consentement exprès.
Nous réalisons également des études de marché et des enquêtes personnalisées afin d’améliorer nos services.
Nous traitons les données que vous nous avez communiquées, pour les finalités exposées : (i) tant que dure la relation juridique établie ; (ii) pendant les années nécessaires au respect de nos obligations légales et, pour les autres finalités, tant que vous n’en demandez pas la suppression.
Oui, lorsque c’est nécessaire aux finalités exposées. Nous devons parfois donner accès à vos données à des tiers qui nous apportent un soutien essentiel :
Vos données ne sont transférées qu’à des tiers agissant en qualité de sous-traitants, qui les traitent au nom de la Société et selon ses instructions.
NOUS NE STOCKONS NI N’ACCÉDONS À AUCUN MOMENT AUX DONNÉES DE VOS CARTES DE PAIEMENT.
De manière générale, vos données sont traitées au sein de l’Union européenne.
Google Analytics collecte les types de données suivants : identifiants en ligne, y compris les cookies d’identification ; adresses IP et identifiants d’appareil ; identifiants clients.
Enfin, nous partagerons vos données chaque fois que la réglementation applicable l’exige.
Nous vous informerons de toute modification proposée via le site et par courriel. Quelles que soient les évolutions, le niveau de protection appliqué restera au minimum équivalent aux standards actuels. Selon l’importance du changement, votre consentement exprès pourra être à nouveau recueilli.
TRIPWOOW garantit la confidentialité de vos données par des techniques et des procédés adaptés à l’état de la technique. Vous pouvez à tout moment exercer les droits que vous reconnaît la réglementation applicable.
Pour cela, écrivez à hola@tripwoow.com en indiquant en objet le motif de votre demande et le ou les droits que vous souhaitez exercer. Une copie d’un document d’identité pourra vous être demandée si cela s’avère nécessaire.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et sans frais. Sachez toutefois que ce retrait peut vous empêcher de bénéficier pleinement des services.
Vous disposez notamment des droits suivants :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle espagnole, l’AEPD, en particulier si vous estimez que la Société n’a pas répondu diligemment à l’exercice de vos droits.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.
