Informativa sulla privacy

Questa pagina è dedicata esclusivamente alla protezione della tua vita privata (di seguito l’«informativa sulla privacy»). Crediamo fermamente nella protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, oltre che nel rispetto di tutti gli obblighi legati a questo diritto fondamentale. I tuoi dati personali sono quindi trattati con la massima cura: seguendo le raccomandazioni delle autorità europee e nazionali di protezione dei dati e applicando le migliori pratiche riconosciute in materia.

Dopo avere letto questa pagina, ti invitiamo a scriverci a hola@tripwoow.com per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati.

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

TRIPWOOW S.L. (di seguito «TRIPWOOW» o «la Società»)
NIF: B-70699392
Iscritta al registro delle imprese di Tenerife il 20 febbraio 2024, foglio 19 del tomo 3907, scheda TF-71687, iscrizione 1
Indirizzo postale: Calle Mencey Tegueste 25, Res. El Faro B, El Ancla 35, Las Chafiras, 38639 Tenerife, Spagna
E-mail di contatto: hola@tripwoow.com

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Attività commerciale e marketing

Elaborazione di statistiche e ricerche di mercato, creazione di profili e personalizzazione delle azioni commerciali, segmentazione e invio di informazioni commerciali, offerte, sconti e promozioni relative ai nostri servizi, tramite qualsiasi canale elettronico (e-mail, SMS, messaggistica istantanea, MMS) o non elettronico (posta ordinaria).

  • Base giuridica: legittimo interesse.

Invio della newsletter

Raccogliamo e trattiamo i tuoi dati per inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi. Questi dati sono conservati finché non revochi il consenso e per la durata prevista dalla legge.

  • Base giuridica: consenso, prestato spuntando la casella di accettazione dell’informativa sulla privacy prima dell’iscrizione. Puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Puoi smettere di ricevere le nostre comunicazioni commerciali in qualsiasi momento e senza costi: (i) cliccando sul link di disiscrizione presente in ognuna delle nostre e-mail; (ii) scrivendo a hola@tripwoow.com; oppure (iii) dal tuo profilo.

Gestione dei clienti ed esecuzione dei servizi

Dati necessari all’esecuzione dei contratti sottoscritti dai clienti e al monitoraggio e controllo del rapporto instaurato: erogazione, ottimizzazione, monitoraggio, personalizzazione e assistenza; identificazione dei clienti e verifica dei documenti necessari; gestione degli incassi, dei pagamenti, degli insoluti e della fatturazione; prevenzione delle frodi; gestione di richieste, lamentele, segnalazioni, reclami e suggerimenti.

  • Base giuridica: esecuzione del contratto o del rapporto giuridico fra Tripwoow e il cliente.

Gestione del sito

Dati necessari alla gestione e alla supervisione del funzionamento del sito e dell’erogazione dei servizi. Alcuni dati sono trasferiti a società terze con sede nell’Unione europea, in qualità di responsabili del trattamento.

  • Base giuridica: esecuzione del contratto o del rapporto giuridico fra le parti.

Rispetto degli obblighi di legge

Dati legati al rispetto degli obblighi di legge derivanti dall’attività commerciale e dall’erogazione dei servizi: obblighi fiscali e amministrativi, requisiti applicabili agli intermediari turistici e simili.

  • Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

Analisi e sviluppo di iniziative legate al turismo

Miglioramento interno dei servizi, ottimizzazione dell’offerta e ricerche proprie del settore.

  • Base giuridica: legittimo interesse.

Come vengono raccolti i tuoi dati?

I tuoi dati personali sono raccolti tramite tripwoow.com (il «sito»), al momento dell’iscrizione e nell’ambito dell’erogazione dei servizi proposti. La presente informativa è parte integrante delle condizioni generali del sito.

Se decidi di non comunicarci i dati necessari all’erogazione dei servizi, o di non prestare il consenso quando è richiesto, non potrai usufruire di tali servizi.

Trasmettendoci i tuoi dati, garantisci che siano esatti, completi e aggiornati, e ti impegni a rispondere dei danni diretti o indiretti causati dal mancato rispetto di questo obbligo.

Se ci comunichi i dati personali di terzi, garantisci di averli informati del contenuto di questa informativa e di avere ottenuto il loro consenso preventivo. Non puoi trasmetterci i dati di un terzo senza esservi autorizzato; in caso contrario te ne assumi la piena responsabilità.

Ti informiamo inoltre che possono avvenire trattamenti quando usi i social network e interagisci con i profili o le pagine della Società, per le finalità consentite da ciascuna piattaforma, comprese quelle di analisi. Le iniziative promozionali svolte su queste piattaforme sono regolate dalle loro regole.

Esempi concreti di trattamento come cliente

Quando prenoti una attività o una escursione ci comunichi nome, cognome, cellulare o indirizzo e-mail, oltre a quelli dei tuoi accompagnatori. La gestione dei contratti resta comunque di competenza dei fornitori terzi: Tripwoow agisce unicamente come intermediario e i suoi servizi si limitano alla gestione per conto di terzi.

Non trattiamo dati sensibili per finalità nascoste. Le fotografie o i video in cui potresti comparire fanno parte dei servizi o delle prestazioni fornite da terzi; il loro uso sul nostro sito o sui nostri social richiede il tuo consenso espresso.

Realizziamo inoltre ricerche di mercato e sondaggi personalizzati per migliorare i nostri servizi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Trattiamo i dati che ci hai comunicato, per le finalità esposte: (i) per tutta la durata del rapporto giuridico instaurato; (ii) per gli anni necessari al rispetto dei nostri obblighi di legge e, per le altre finalità, finché non ne chiedi la cancellazione.

I tuoi dati vengono condivisi con terzi?

Sì, quando è necessario per le finalità esposte. A volte dobbiamo dare accesso ai tuoi dati a terzi che ci forniscono un supporto essenziale:

  • Fornitori di attività: condividiamo i dati necessari per effettuare, personalizzare o modificare la tua prenotazione, compresi quelli forniti durante il processo di prenotazione.
  • Fornitori di servizi tecnologici.
  • Fornitori e partner per la pubblicità e il marketing.
  • Pubbliche amministrazioni: per rispettare le disposizioni di legge applicabili, in particolare l’amministrazione fiscale e le autorità competenti in materia di turismo.
  • Istituti di credito o di pagamento: terminali e gateway di pagamento, per la gestione degli incassi e dei rimborsi.
  • Servizi postali e di notifica, per trasmetterti informazioni.
  • Fornitori esterni per la gestione e l’archiviazione delle fatture, la contabilità o i servizi legali.

I tuoi dati sono trasferiti solo a terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che li trattano per conto della Società e secondo le sue istruzioni.

NON CONSERVIAMO NÉ ACCEDIAMO IN ALCUN MOMENTO AI DATI DELLE TUE CARTE DI PAGAMENTO.

In linea generale, i tuoi dati sono trattati all’interno dell’Unione europea.

Google

Google Analytics raccoglie i seguenti tipi di dati: identificativi online, compresi i cookie di identificazione; indirizzi IP e identificativi del dispositivo; identificativi cliente.

Infine, condivideremo i tuoi dati ogni volta che la normativa applicabile lo richieda.

Modifiche dell’informativa sulla privacy

Ti informeremo di qualsiasi modifica proposta tramite il sito e via e-mail. Quali che siano i cambiamenti, il livello di protezione applicato resterà almeno equivalente agli standard attuali. A seconda della portata della modifica, potrà essere raccolto di nuovo il tuo consenso espresso.

Quali sono i tuoi diritti?

TRIPWOOW garantisce la riservatezza dei tuoi dati con tecniche e procedure adeguate allo stato della tecnica. Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti che la normativa applicabile ti riconosce.

Per farlo, scrivi a hola@tripwoow.com indicando nell’oggetto il motivo della richiesta e il diritto o i diritti che intendi esercitare. Se necessario, potrà esserti richiesta copia di un documento di identità.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e senza costi. Tieni presente però che la revoca può impedirti di usufruire pienamente dei servizi.

Hai in particolare i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati che deteniamo sul tuo conto.
  • Rettifica dei dati già in nostro possesso. Fornendoli, garantisci di avere più di diciotto anni, ti impegni a segnalarci qualsiasi modifica e attesti che i dati sono veri, esatti e completi.
  • Cancellazione dei tuoi dati, quando non siano più necessari alla finalità perseguita o non abbiamo una base giuridica per conservarli.
  • Limitazione del trattamento, che può comportare una sospensione temporanea del trattamento e dei servizi collegati.
  • Revoca del consenso in qualsiasi momento.
  • Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per trasmetterli a un altro soggetto, quando è tecnicamente possibile.
  • Opposizione quando il trattamento si fonda sul legittimo interesse del titolare.

Puoi inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo spagnola, l’AEPD, in particolare se ritieni che la Società non abbia risposto con diligenza all’esercizio dei tuoi diritti.

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026.