Política de Privacidad
Es importante que prestes atención a toda la información que se incluye en esta página dedicada, única y exclusivamente, a la protección de tu privacidad (en adelante, “política de privacidad”). Creemos firmemente en la privacidad por diseño y por defecto, así como en el respeto de todas las obligaciones legales asociadas a la protección de este derecho fundamental, por lo que trataremos tus datos personales con el máximo cuidado: (i) siguiendo las recomendaciones de los órganos europeos y nacionales encargados de velar por tus derechos; y (ii) implementando las mejores prácticas reconocidas dentro de este campo en constante evolución.
Te recomendamos expresamente que, tras haber entrado en contacto con esta área, contactes directamente con nosotros a través de hola@tripwoow.com para aclarar cualquier duda relacionada con el tratamiento que realizamos sobre tus datos personales.
Información básica sobre tus datos personales
Responsables del Tratamiento
TRIPWOOW S.L (en adelante, “TRIPWOOW S.L” o la “Sociedad”)
Finalidad comercial o de marketing propia vinculada a los servicios que ofrece la sociedad.
Información sobre legitimación y bases jurídicas para el tratamiento de los datos personales.
- Base jurídica: interés legítimo.
Desarrollo de estadísticas o estudios de mercado, obtención de perfiles y personalización de acciones comerciales, segmentación de datos, remisión a través de cualquier canal telemático vinculado a dispositivos inteligentes (correos electrónicos, SMS, mensajería instantánea a través de aplicaciones, MMS) y no electrónico (de manera no limitativa: correo postal), información comercial, ofertas, descuentos y promociones vinculados a los servicios.
Enviar boletines y newsletters sobre productos de TRIPWOOW SL bajo el consentimiento del usuario recogemos y tratamos sus datos personales para poder enviarle información sobre nuestros productos y servicios. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos y durante el tiempo establecido por la ley.
La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de suscribirse a la newsletter en formulario habilitado a tal efecto en la web. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Siempre podrás evitar la recepción de comunicaciones comerciales de la sociedad, en cualquier momento y sin coste alguno. Solo tienes que revocar tu consentimiento —siempre que lo hubieras prestado con anterioridad— para ello, puedes: (i) pulsar en los enlaces habilitados al efecto e incluidos en todos los correos electrónicos que recibas en relación con tripwoow; (ii) enviar un correo electrónico a hola@tripwoow.com; o (iii) a través de tu perfil.
Gestión de los clientes que contraten los servicios, prestación de los servicios, gestión y desarrollo de la relación jurídica entre los clientes y la sociedad.
Datos necesarios para las ejecuciones de los contratos que suscriban los clientes, así como para el control y supervisión de las relaciones jurídicas establecidas.
- Base jurídica: ejecución del contrato (prestación de los servicios) o de las relaciones jurídicas interpartes entre tripwoow y los clientes.
Prestación, optimización, monitorización, personalización y prestación de asistencia a los clientes. Identificación de los clientes y comprobación de la documentación necesaria para perfeccionar y ejecutar los contratos vinculados a los servicios, gestión de cobros, pagos, impagos, facturación, e infracciones administrativas, así como para el control y la prevención del fraude. Atención de solicitudes, quejas, incidencias, reclamaciones o sugerencias.
Gestión del Sitio Web
Datos necesarios para la gestión y supervisión en cuanto a la prestación de los servicios y el funcionamiento del sitio web.
- Base jurídica: ejecución del contrato o de las relaciones jurídicas interpartes.
Transferencia de datos a terceras empresas (dentro de la unión europea) como encargadas del tratamiento de los datos recabados para esta finalidad.
Cumplimiento de obligaciones legales vinculadas o relacionadas con los servicios.
Datos necesarios y asociados al cumplimiento de obligaciones legales derivadas del ejercicio mercantil y la prestación de los servicios.
- Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Tales como: fiscales y administrativas (requisitos normativos inherentes a la categorización como intermediador turistico y con base en la legislación vigente, etc.).
Análisis y desarrollo de iniciativas vinculadas al sector del turismo propias de la sociedad.
- Base jurídica: interés legítimo.
Desarrollo interno de mejoras en los servicios, optimización de las ofertas, etc.
Derechos de los interesados: Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, oposición a decisiones individuales automatizadas y revocación del consentimiento
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
TRIPWOOW S.L (en adelante, “TRIPWOOW S.L” o la “Sociedad”)
NIF: B-70699392
Inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife el 20 de febrero del 2024, Folio 19 del Tomo 3907, Hoja TF-71687, Inscripción 1
Dirección de correo postal: Calle Mencey Tegueste 25, Res. El Faro B EL Ancla 35, Las Chafiras CP 38639 Tenerife
Correo electrónico de contacto: hola@tripwoow.com
¿Cómo se tratan tus datos?
Tus datos personales serán recabados a través de tripwoow.com (el “sitio web”), durante el proceso de registro y en el marco de la prestación de los servicios que se ofertan en la misma (los “servicios”). La política de privacidad forma parte de los términos y condiciones incluidos en el sitio web, de manera íntegra.
Si, por cualquier motivo, decides no comunicarnos expresa, libre y voluntariamente los datos necesarios para la prestación de los servicios, en el caso de que sea necesario solicitar tu consentimiento expreso al efecto (libre e inequívoco), no podrás beneficiarte de los servicios ni de cualesquiera otros aspectos vinculados a los mismos.
Asimismo, si nos entregas tus datos, debes ser consciente de que garantizas su veracidad y exactitud. Además, debes entregarlos completos y actualizados, y, por último, te comprometes a responder de los daños y perjuicios, directos o indirectos que ello cause, por incumplimiento expreso de tal obligación. No ocurre a menudo, pero nos gusta desincentivar este tipo de conductas con disclaimers suficientemente claros.
Si nos entregas datos personales de terceros, por tu parte, nos garantizas, a su vez, que le has informado del contenido de la política de privacidad y que, a su vez, has obtenido el consentimiento expreso del mismo con anterioridad a la entrega de los mismos.
Es decir, no podrás entregarnos datos personales de terceras personas sin estar habilitado por ellas. Y si lo haces asumes expresamente cualquier tipo de responsabilidad derivada de tal conducta.
Asimismo, te informamos sobre el posible tratamiento de datos a los que pueden verse sometidos los usuarios si utilizan redes sociales e interactúan con los perfiles o páginas de la sociedad, con las finalidades permitidas en cada red, incluyendo las propias de analítica. Si la sociedad realizase acciones concretas destinadas a la generación de ofertas o promociones dentro de las redes sociales, estas serán reguladas de forma específica según las normas aplicables de cada plataforma.
¿Qué ejemplos concretos de tratamiento de datos personales practica la Sociedad y me afectan como cliente?
Tú reservas vinculadas a las actividades y/o excursiones entregándonos el nombre, apellidos, teléfono móvil o correo electrónico propio y de tus acompañantes no obstante la gestión de contratos es con los prestadores de servicios de terceros, en cuyo caso, tripwoow solo actúa como intermediario y los servicios se limitan a la gestión por cuenta de terceros para que puedas disfrutar de numerosas posibilidades vinculadas al sector turístico.
Por el momento, no gestionamos ni tratamos datos especialmente sensibles con fines ocultos, así que no debes preocuparte. Las fotografías o los vídeos en los que puedas verte reflejado serán parte íntegra de los servicios o de los servicios prestados por terceros y deberás prestar tu consentimiento expreso para que se utilicen en nuestro sitio web o en nuestras RR.SS.
Realizar investigaciones de mercado y encuestas personalizadas para mejorar los servicios de la sociedad y el posicionamiento de la misma dentro del sector turístico.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Trataremos los datos personales que has entregado, para las finalidades expuestas, mientras: (i) se mantenga la relación jurídica establecida; (ii) durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y, con relación al resto de finalidades mencionadas, mientras no solicites su supresión.
¿Se comparten tus datos con terceros?
Es necesario. Tus datos podrán ser comunicados a terceros para llevar a cabo las finalidades expuestas. En ocasiones, debemos otorgar acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan soporte fundamental vinculado a los Servicios, además de las que se identifican a continuación:
Proveedores: compartimos datos personales utilizados para completar, personalizar o modificar tu reserva. Este procedimiento incluye los datos proporcionados en el proceso de reserva.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con publicidad y marketing.
Administraciones públicas: con el fin de cumplir las disposiciones legales oportunas.
Agencia Tributaria y demás AA. PP. para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
- PP. competentes en materia de turismo.
Otras AA. PP. o partes integrantes de las mismas, en caso de que la legislación lo exija y así resulte necesario.
Otros terceros:
Entidades de crédito o entidades de pago: TPV’s para la gestión de cobros y pagos —Pasarelas de Pago.
Empresas de correo o notificaciones para comunicar información.
Prestadores de servicios externos para gestión y archivo de facturas y documentación contable o servicios legales.
Tus datos personales solo se transferirán a terceros que sean encargados del tratamiento de los mismos, y siempre que se sitúen en esta posición jurídica, por la que tratarán los datos personales en nombre de la Sociedad y según las instrucciones que se expidan desde TRIPWOOW.
NO ALMACENAMOS NI TENEMOS ACCESO A LOS DATOS DE TUS TARJETAS DE PAGO, EN NINGÚN MOMENTO.
Con carácter general, tus datos personales solo se tratan y procesan en la Unión Europea.
Google:
Google Analytics recoge los tipos de datos siguientes:
Identificadores online, incluyendo cookies de identificación
Direcciones de protocolo de internet e identificadores de dispositivos
Identificadores de clientes
Obligaciones legales: siempre que la normativa aplicable lo requiera, compartiremos tus datos personales.
¿Y en cuanto a las modificaciones de la Política de Privacidad?
Te avisaremos en cuanto propongamos cambios. Debes ser consciente, en todo momento, de las potenciales modificaciones que se propongan desde TRIPWOOW en este ámbito.
En cualquier caso, el nivel de protección aplicado por la Sociedad para proteger y tratar tus datos personales continuará, como mínimo, respetando los actuales estándares implementados, independientemente de las modificaciones que se apliquen.
Si se produjera cualquier modificación, te lo comunicaremos a través del Sitio Web y correo electrónico para que estés al corriente de todas las novedades. El impacto de la modificación que se plantee determinará la necesidad de recabar tu consentimiento expreso para que puedas seguir utilizando los Servicios como cliente.
¿Qué derechos te amparan?
TRIPWOOW te garantiza la confidencialidad de tus datos, mediante la aplicación de técnicas y procesos adaptados a la realidad tecnológica actual.
Asimismo, podrás dirigirte, en todo momento, a nosotros para ejercitar cualquier derecho que te otorgue la legislación vigente y aplicable sobre la materia.
Para ello, deberás enviar un correo electrónico a hola@tripwoow.com indicando el motivo de tu petición en el asunto y el derecho o derechos que deseas ejercitar. Si se considerase necesario, podríamos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
Ten en cuenta que siempre podrás revocar tu consentimiento expreso en relación con el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento y, repetimos, sin coste alguno. Sin embargo, debes ser consciente de que, si revocas tu consentimiento, quizá no puedas disfrutar de los Servicios o, simplemente, no puedas completar tu experiencia en TRIPWOOW de manera plena.
No te olvides de que siempre podrás:
Acceder a los datos de los que disponemos sobre ti.
Solicitar cualquier rectificación relacionada con los datos de los que ya disponemos. Al facilitar tus datos, debes tener en cuenta que garantizas: (i) que eres mayor de dieciocho años; (ii) te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación en los mismos, si fuese necesario; y (iii) que los datos aportados son verdaderos, exactos y completos, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. Además, ten en cuenta que, por regla general, solo debes facilitar tus propios datos personales. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, como usuario garantizas que has informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitarnos sus datos en relación con los fines señalados.
Pedir la supresión de tus datos, siempre que no sean necesarios para la finalidad para los que estén destinados, o no contemos con legitimación para llevarla a cabo.
Requerir la limitación del tratamiento de tus datos, lo que podrá desembocar en una suspensión temporal del tratamiento de los mismos (y del servicio o Servicios a los que nutren).
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, tal y como se ha expuesto con anterioridad.
Además, podrás demandar la portabilidad de tus datos personales. De este modo, los recibirás en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina para poder proporcionarlo a otra entidad, siempre que sea técnicamente posible y aceptable.
Si el tratamiento de tus datos se basase en el interés legítimo del responsable, podrás oponerte al mismo. Además, siempre que lo consideres oportuno, podrás presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es), y, especialmente, cuando la Sociedad no haya actuado diligentemente frente al ejercicio activo de tus derechos.
Última actualización: 25 de febrero de 2024.